让网友在哈哈大笑中记住硬核铁路知识，“铁欣然
”团队以短视频传递快乐
、温暖旅途

【冲上热搜的劳动者】大白话讲科普为何成了爆款？

你也许没有坐过她值乘的列车 ，但可能刷到过她的短视频 。

“有人说咱床单脏
，我说老铁你别慌，今儿带你看看流水线 ，比咱家炕头还亮堂”……一口地道的东北“大碴子味 ”，语言幽默风趣
，再配上夸张生动的表情和接地气的肢体动作，“铁欣然
”账号的短视频作品 ，让无数网友在哈哈大笑的同时
，不知不觉就记住了硬核铁路知识
。

“铁欣然”账号的“主理人 ”名叫李欣，是中国铁路沈阳局集团公司长春客运段G1234次列车的列车长 ，因在业余时间运营铁路科普短视频账号“铁欣然
”
，成为新晋职工网红。

“开头以自问自答的形式抛出‘钩子’，增强代入感 ，这样比较吸引人 。”

“或者我在背后跟你对话
，对话式引导更自然。 ”

……

初春的清晨，窗外的风裹挟着寒意 ，在长春客运段一间不足10平方米的工作室内
，90后李欣和两位搭档正热火朝天地讨论着视频脚本
。这条“起号
”之路还要从多年前说起。

“高冷人设”流量惨淡

李欣毕业于吉林铁道职业技术学院，2015年踏上铁路客运岗位 。2019年 ，性格开朗活泼的她，开始尝试用短视频为网友科普铁路常识
。

“最初做账号
，我起的名字是‘欣然是铁学研究生’，还特意立了个‘高冷人设’ ，想把铁路知识讲得透彻严谨
，结果粉丝不到千人，点赞也就几十个 ，偶尔有一两条留言
，还是劝我别吃这碗饭了。 ”说起自己的“黑历史”，李欣赧然一笑 。

兴致勃勃闯入短视频赛道 ，斗志昂扬地一番折腾
，却被兜头浇下几盆冷水，李欣“多少有点睡不着觉
” ，但她打小就是不肯服输的倔脾气：“越是被质疑
，我越要把事情做好！”

业余时间，李欣一遍遍琢磨选题、构思情节 ，笔记本上满是勾勾画画的痕迹，写完脚本
，她就拉上朋友 、同事和家人帮忙拍摄
。

可即便如此，账号依旧没有起色。无数个夜晚 ，李欣躺在床上一遍遍看着后台数据发愁 。焦虑、沮丧向她袭来
，她偷偷抹过眼泪，甚至一度陷入自我怀疑
。

“那个时候 ，我不止一次给朋友发微信说
，自己快坚持不下去了。但真要放弃，又觉得舍不得 。 ”李欣的语气百味杂陈
。

讲出行路上百姓最关心的事

转机出现在2025年3月。长春客运段党委关注到了李欣的账号 ，一场有针对性的流量“帮扶
”就此展开 。在为账号“把脉问诊”后
，客运段组建起运营团队，不仅购置专业设备
、配备办公场地 ，还明确具体分工：李欣负责出镜口播
，K1572次列车长张星星负责文案编辑，动车保洁车间质检员李鹏博担任摄像 ，党群工作科科长王志刚负责策划审核。

“从一个人的‘草台班子’到团队协同作战，幸福来得太突然
。 ”李欣笑着说。段党委为账号重新定位——讲出行路上百姓最关心的事
，并把账号改名为朗朗上口的“铁欣然
”，寓意传递快乐、温暖出行 。

找准账号定位 ，有了志同道合的小伙伴和专业指导
，“感觉心里一下子有了底”的李欣，就此“开挂 ”
。

“铁欣然
”的创作视角 ，从“我能提供什么”转向“百姓要看什么 ”
，台词也换成了百姓听得懂 、用得上的大白话。

在一条介绍长春到厦门普速列车的短视频中，李欣给网友算了一笔“经济账
”：普速列车虽比动车慢了10个小时 ，票价却省了一半以上 。务实和坦诚
，迅速拉近了与网友的距离，评论区里好评不断：“太实用了 ，我也要坐这趟车去厦门
。”

《春运抢票攻略》《老年人乘车指南》《儿童票
、军残票折上折》《学生票新规》……随着一系列实用性科普短视频持续推出
，“铁欣然 ”快速涨粉，仅3期学生票答疑视频 ，总浏览量就超过400万。

与此同时，“铁欣然”团队绞尽脑汁创新表现形式：把复杂的中转换乘流程用直白的动画演示出来
，用沙画展现列车上的温暖瞬间……为拍摄“卧具洗涤揭秘
”短视频，李欣还特意创作了一段东北说唱 ，幽默风趣的东北话结合合辙押韵的说唱
，让作品成了爆款，浏览量创“起号”以来的“历史新高 ” 。

视频中 ，李欣发挥文艺特长
，将个人才艺与铁路宣传巧妙结合，碰撞出了别样的精彩
。“李欣擅长沙画、弹钢琴 ，还会作词作曲
，她的原创歌曲《那束光》曾在集团职工原创歌曲比赛中获奖。
”张星星介绍说 。

包里永远装着麦克风 、补光灯

“铁欣然”账号保持着每周3～4条的更新频率，团队成员均是在完成本职工作之余 ，利用业余时间投入创作
。

“有时候刚下夜班回到家
，突然想到好点子，几个人一合计 ，拎起包就往车站跑。 ”李鹏博说 。

“我们有个小微信群，经常晚上11点突然热闹起来
，大家一起头脑风暴
、研究脚本，一聊就聊到凌晨一两点 ，第二天早上5点又要起床出乘。
”李欣说
，“我的随身包里永远装着麦克风和补光灯，不管在候车室还是站台 ，只要灵感来了
，立刻就能开拍
。”

凭着这份坚持，“铁欣然 ”账号屡创佳绩：单条最高浏览量达637万、点赞超10万 ，在中央网信办和国铁集团开展的“创四优
”竞赛中获评优秀账号
，团队成员也被国铁集团授予“铁路好网民”称号。

虽然做账号并没有额外的收入，但李欣坦言 ，能将个人爱好融入事业发展
，是一件幸运而幸福的事 。

“今天坐车用上了你在视频里讲过的知识，中转换乘挺顺利！ ”

“我们全家前阵子去东北旅游 ，买了你介绍的高铁计次票，省了将近100元钱
。
”

“看你视频特意来坐K128吃自助餐
，没想到又便宜又好吃，比盒饭合适多了 ，这趟不白来！”

“你针对我们临江市松岭雪村拍的视频播出后
，来我们村旅游的人变多了，民宿预订量一直在涨…… ”

在“铁欣然”团队看来 ，满屏的网友留言是对他们最好的褒奖。能真正帮到旅客
，甚至能促进交旅融合 、带动经济发展，这也是他们坚持做这件事的初心和价值 。

“手机屏幕虽小 ，亦能承载万里山河
。
”李欣告诉记者
，他们下一步的目标是，努力打造更多爆款作品 ，让乘客的旅途少一些迷茫
，多一份欣然。

本报记者彭冰柳姗姗本报实习生贾宁赵欣羽

《工人日报》(2026年03月23日05版)【